Question 1

Quels sont vos délais de livraison ?

Accepted Answer

Nos délais de livraison sont de 48H à 72H jours ouvrés.

Question 2

Offrez-vous des options de livraison express ?

Accepted Answer

Oui, pour ceux qui souhaitent recevoir leurs pastéis plus rapidement, nous offrons une option de livraison express qui garantit la livraison en 1 à 2 jours ouvrés.

Question 3

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Accepted Answer

Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat via notre e-mail. Veuillez noter que les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées ou modifiées.

Question 4

Puis-je retourner un produit après l'avoir reçu ?

Accepted Answer

En raison des normes strictes d'hygiène et de sécurité, notamment en réponse au COVID-19, nous ne pouvons accepter les retours de produits alimentaires qui ne sont plus dans leur emballage d'origine non ouvert. Si la boîte a été ouverte, nous ne sommes pas en mesure d'accepter le retour pour garantir la sécurité de tous nos clients. Cette mesure est essentielle pour prévenir la propagation de virus et garantir que tous nos produits restent sûrs et de la plus haute qualité.

Question 5

Commentez si vous gérez le Pasteis de Belém ?

Accepted Answer

Les pastéis de Belém peuvent se déguster froids ou tièdes. Chez OsSegredosdeBelem.com, nous les aimons tièdes et saupoudrés d'un peu de sucre glace. Les amateurs peuvent aussi les saupoudrer d'un peu de cannelle avant la dégustation.

Question 6

Commentaire si vous conservez les pâtisseries de Belém ?

Accepted Answer

Vous pouvez les conserveren vrac, dans une boîte fermée par un couvercle, en y ajoutant quelques cuillères à soupe de riz: vous éviterez que les couleurs ne se mélangent entre elles.

Question 7

Est ce qu'on peut congeler les pastéis de Belém ?

Accepted Answer

on peut les congeler puis les réchauffer au four pour redonner du croustillant à la pâte.

Question 8

Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Accepted Answer

Si le produit livré est endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@ossegredosdebelem.com avec des photos de l'emballage et du produit. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, soit par un remplacement, soit par un remboursement, selon votre choix.

Question 9

Comment pouvons nous vous joindres ?

Accepted Answer

Nous sommes joignables par e-mail à contact@ossegredosdebelem.com

Frequently Asked Questions