Question 1

Quais são os seus prazos de entrega?

Accepted Answer

Nossos prazos de entrega são de 48 horas a 72 horas em dias úteis.

Question 2

Vocês oferecem opções de entrega expressa?

Accepted Answer

Sim, para quem deseja receber seus pastéis com mais rapidez, oferecemos a opção de entrega expressa que garante a entrega em 1 a 2 dias úteis.

Question 3

Como posso cancelar ou modificar meu pedido?

Accepted Answer

Para cancelar ou alterar seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a compra através do nosso e-mail. Tenha em atenção que as encomendas já enviadas não podem ser canceladas ou alteradas.

Question 4

Posso devolver um produto depois de recebê-lo?

Accepted Answer

Devido a rigorosos padrões de higiene e segurança, especialmente em resposta à COVID-19, não podemos aceitar devoluções de produtos alimentares que já não estejam nas suas embalagens originais e fechadas. Caso a caixa tenha sido aberta não poderemos aceitar a devolução para garantir a segurança de todos os nossos clientes. Esta medida é essencial para evitar a propagação de vírus e garantir que todos os nossos produtos permanecem seguros e da mais alta qualidade.

Question 5

Comment se mange les Pasteis de Belém ?

Accepted Answer

Les pastéis de Belém peuvent se déguster froids ou tièdes. Chez OsSegredosdeBelem.com, nous les aimons tièdes et saupoudrés d'un peu de sucre glace. Les amateurs peuvent aussi les saupoudrer d'un peu de cannelle avant la dégustation.

Question 6

Comment se conserve les pasteis de Belém ?

Accepted Answer

Vous pouvez les conserveren vrac, dans une boîte fermée par un couvercle, en y ajoutant quelques cuillères à soupe de riz: vous éviterez que les couleurs ne se mélangent entre elles.

Question 7

Est ce qu'on peut congeler les pastéis de Belém ?

Accepted Answer

on peut les congeler puis les réchauffer au four pour redonner du croustillant à la pâte.

Question 8

O que devo fazer se receber um produto danificado ou incorreto?

Accepted Answer

Caso o produto entregue esteja danificado ou não corresponda ao que encomendou, por favor contacte-nos de imediato para contact@ossegredosdebelem.com com fotos da embalagem e do produto. Prometemos resolver o problema prontamente, seja por meio de substituição ou reembolso, conforme sua escolha.

Question 9

Como podemos entrar em contato com você?

Accepted Answer

Podemos ser contatados por e-mail em contact@ossegredosdebelem.com

Perguntas Frequentes (FAQ)