FAQS
Tem perguntas? Aqui estão as mais vistas e solicitadas no nosso site.
Quais são os vossos prazos de entrega?
Os nossos prazos de entrega são de 48H a 72H em dias úteis.
Porque é que a massa folhada não está incluída nas nossas caixas? 🥐
A massa folhada não é um produto seco, o que significa que deve ser conservada em condições específicas para se manter fresca e evitar qualquer risco sanitário.
Para garantir a segurança alimentar e a qualidade dos nossos produtos, optámos por não incluir a massa folhada nas nossas caixas.
Esta escolha permite-lhe também selecionar a massa folhada que mais prefere ou até prepará-la em casa, para um toque ainda mais pessoal e especial!
Onde é fabricado o vosso produto?
O nosso produto é fabricado em Portugal 🇵🇹, onde os pastéis de Belém nasceram no século XIX
Como podemos ser contactados?
Pode contactar-nos por e-mail através do endereço: contact@ossegredosdebelem.com
Comment se mangent les Pastéis de Belém ?
Os pastéis de Belém podem ser degustados frios ou mornos. Na OsSegredosdeBelem.com, nós preferimos-os mornos e polvilhados com um pouco de açúcar em pó. Os apreciadores também podem polvilhá-los com um pouco de canela antes de os saborear.
Como se conservam os pastéis de Belém?
Pode conservá-los a granel, numa caixa fechada com tampa, adicionando algumas colheres de sopa de arroz: assim evitará que as cores se misturem entre si.
Podemos congelar os pastéis de Belém?
Podem ser congelados e depois reaquecidos no forno para devolver a crocância à massa.
Que tipos de formas usar para os pastéis de nata?
É aconselhado utilizar formas em ferro branco ou em inox para a preparação dos seus pastéis de nata. São muito resistentes e concebidas para uma utilização intensiva.
Como descongelar os pastéis de Belém?
CONSELHO DE DESCONGELAÇÃO: Deixe descongelar os pastéis de Belém no frigorífico durante cerca de 4 horas. Não volte a congelar após a descongelação.
🚨 MODO DE PREPARAÇÃO: Coloque os pastéis de nata ainda congelados numa grelha e leve ao forno a 200°C, a meia altura, durante cerca de 10 minutos
Modalidades de pagamento
Para os nossos pagamentos, utilizamos a plataforma "Shopify Payment", que recorre à tecnologia "Stripe", uma ferramenta utilizada pelos maiores nomes, como Amazon, Booking, Google, Mercedes, Crédit Agricole, entre outros.
Quais são os ingredientes do kit para os pastéis de Belém?
O nosso kit inclui tudo o que precisa para preparar autênticos pastéis de Belém:
- 🥄 1 saqueta de preparação para o creme (100g): Uma mistura perfeita para um creme aveludado e rico.
- 🧁 10 formas em inox: Reutilizáveis e ideais para obter a forma tradicional.
- 🍬 1 saqueta de açúcar (3g): Para um toque final doce e brilhante.
- 🌿 1 saqueta de canela (3g): Uma pitada de canela para enriquecer os seus pastéis com uma nota aromática e especiada.
É possível encomendar pastéis de Belém sem alguns ingredientes por motivos de alergia?
Estamos conscientes das preocupações relacionadas com alergias alimentares. Por favor, entre em contacto connosco por e-mail através do endereço 📩 contact@ossegredosdebelem.com para discutir as suas necessidades específicas.
Oferecem opções de entrega expresso?
Sim, para aqueles que desejam receber os seus pastéis mais rapidamente, oferecemos uma opção de entrega expresso que garante a entrega em 1 a 2 dias úteis.
Como posso cancelar ou modificar a minha encomenda?
Para cancelar ou modificar a sua encomenda, por favor, entre em contacto connosco dentro de 24 horas após a sua compra através do nosso e-mail.
Nota: As encomendas que já foram expedidas não podem ser canceladas ou modificadas.
Os pastéis de Belém são adequados para vegetarianos?
Sim, os nossos pastéis são adequados para vegetarianos.
Eles não contêm carne nem gelatina, porém contêm ovos e produtos lácteos.
Oferecem descontos para encomendas em grande quantidade?
Sim, oferecemos preços reduzidos para encomendas em grande quantidade.
Para mais informações, por favor, contacte-nos diretamente por e-mail.
É possível visitar o vosso local de produção em Portugal?
Não oferecemos visitas públicas às nossas instalações de produção para garantir a qualidade e a segurança alimentar dos nossos produtos. No entanto, partilhamos regularmente fotos e vídeos do nosso processo de fabrico no nosso site e nas redes sociais.
Qual é o prazo de validade dos pastéis de Belém?
Os nossos pastéis podem ser conservados até 7 dias no frigorífico numa caixa hermeticamente fechada. Também podem ser congelados para prolongar o seu prazo de conservação.
Posso devolver um produto depois de o ter recebido?
Devido às normas rigorosas de higiene e segurança, nomeadamente em resposta à COVID-19, não podemos aceitar devoluções de produtos alimentares que não estejam na sua embalagem de origem, selada. Se a embalagem tiver sido aberta, não podemos aceitar a devolução para garantir a segurança de todos os nossos clientes. Esta medida é essencial para prevenir a propagação de vírus e garantir que todos os nossos produtos se mantenham seguros e da mais alta qualidade.
O que devo fazer se receber um produto danificado ou incorreto?
Se o produto entregue estiver danificado ou não corresponder ao que encomendou, contacte-nos de imediato através do e-mail contact@ossegredosdebelem.com, anexando fotografias da embalagem e do produto. Comprometemo-nos a resolver o problema de forma célere, seja através da substituição ou do reembolso, de acordo com a sua preferência.
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