Termos do serviço
POLÍTICA DE NÃO-DEVOLUÇÃO DE OS SEGREDOS DE BELÉM
Na Os Segredos de Belém, a nossa prioridade é fornecer produtos de alta qualidade e garantir uma experiência satisfatória para os nossos clientes. Devido à natureza dos nossos produtos alimentares, estabelecemos uma política de não-devolução específica.
Por favor, leia atentamente esta política e entre em contato connosco caso tenha algum problema com a sua encomenda.
1. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO
Os nossos produtos, como as Box de pastéis de nata e outros kits de preparação, são bens perecíveis. Por essa razão, não podem ser devolvidos ou trocados, mesmo em casos de mudança de opinião ou erro na encomenda. Esta política garante a segurança alimentar e o cumprimento das normas de higiene para todos os nossos clientes.
Artigos que não podem ser devolvidos ou trocados:
- Produtos perecíveis, incluindo alimentos e ingredientes contidos nas nossas Box.
- Kits de preparação e Box de pastéis de nata.
2. PROBLEMAS COM A SUA ENCOMENDA
Se houver algum problema com a sua compra, entre em contacto connosco imediatamente através do e-mail: contact@ossegredosdebelem.com.
Para que possamos analisar a situação, será necessário enviar fotos e/ou vídeos que mostrem o estado do produto recebido, comprovando que o pacote se encontra no mesmo estado em que foi enviado.
Cada reclamação será analisada caso a caso.
3. REEMBOLSOS
Devido à natureza perecível dos nossos produtos, os reembolsos não são concedidos na maioria dos casos.
No entanto, se o produto for entregue danificado ou se houver um erro na preparação da encomenda, analisaremos a situação e poderemos oferecer uma solução adequada.
Entre em contacto connosco imediatamente para relatar qualquer problema com a sua encomenda.
4. ARTIGOS EM SALDO OU PROMOÇÃO
Apenas produtos comprados pelo preço normal podem, em circunstâncias específicas, ser analisados em caso de problema confirmado.
Os produtos adquiridos com desconto, em saldo ou promoção não são elegíveis para reembolsos, ajustes ou trocas, exceto se o erro for da nossa responsabilidade.
5. PRESENTES
Se o artigo foi identificado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, poderá ser aplicada uma solução específica em caso de problema.
Para mais informações, contacte-nos e forneça os detalhes da encomenda.
6. QUESTÕES E ASSISTÊNCIA
Se tiver dúvidas sobre a nossa política de não-devolução ou se precisar de ajuda com um problema na sua encomenda, entre em contacto connosco pelo e-mail:
📩 contact@ossegredosdebelem.com
Comprometemo-nos a analisar cada caso rapidamente e a garantir que a sua experiência com Os Segredos de Belém seja a melhor possível.